Сканер Windows 10 не работает «Не удается связаться со сканером»
Вскоре после недавнего обновления Windows 10 до версии 1803 ряд пользователей сообщают о невозможности подключения к принтеру и сканерам. Как то же принтер и сканер работает нормально на ПК / Ноутбук установлен windows 10 Fall Creators update, но после установки Windows 10 апреля 2018 обновление Система Невозможно связаться со сканером . Для некоторых других процесс сканирования зависает, сканер зависает (не отвечает).
Содержание сообщения: -
сканер не работает после обновления Windows 10
Поскольку пользователи поделились следующей проблемой на форуме Microsoft как: «Используя программное обеспечение Canon для Windows 10 (64-разрядная версия), я нажимаю кнопку предварительного просмотра, и сканер выполняет свой цикл и производит предварительный просмотр, я затем нажимаю кнопку« Сканировать », сканер проходит 28% пути вниз по платформе и останавливается. Затем сканер зависает, и диспетчеру задач требуется завершить задачу, прежде чем я снова смогу его использовать. Это происходит с обоими компьютерами, использующими соответствующее программное обеспечение, а также с использованием программного обеспечения Windows Scan в Windows 10 и бесплатной версии из магазина приложений ».
Сканер перестает работать по разным причинам, но наиболее распространенной причиной этой проблемы является несовместимый драйвер принтера / сканера. особенно если проблема возникла после обновления Windows 10, возможно, драйвер поврежден или несовместим с текущей версией Windows 10. И снова USB-порт принтера и сканера не подключены должным образом, служба, связанная со сканером, не работает, повреждение системных файлов также приводит к « Невозможно связаться со сканером '
Какова бы ни была причина, вот некоторые решения, которые вы можете применить, чтобы исправить неработающий сканер «Не удается связаться со сканером», применимый на ПК с Windows 10, 8.1 и 7.
Исправить Невозможно связаться со сканером
Прежде всего, проверьте, правильно ли подключен USB-кабель между принтером и сканером и вашим компьютером. Кроме того, попробуйте подключиться к другому USB-порту в вашей системе и проверьте, подключен ли сканер.
Перезагрузите компьютер и принтер и сканер, а также временно отключите программное обеспечение безопасности ( Антивирус ), если установлен, и проверьте, работает ли сканер.
Обновите драйвер для сканера
Как уже говорилось, драйвер принтера и сканера является наиболее частой причиной этой проблемы. Невозможно связаться со сканером «. Поэтому сначала мы рекомендуем обновить / переустановить драйвер для сканера или принтера и сканера.
Просто посетите веб-сайт производителя принтера и сканера, загрузите и сохраните последнюю доступную версию драйвера для вашего принтера и сканера.
Теперь откройте панель управления, Программы и функции (нажмите Windows + R, введите appwiz.cpl и ок). Здесь удалите текущий установленный драйвер принтера и сканера и перезапустите Windows. При следующем входе в систему установите последний драйвер (ранее загруженный с веб-сайта производителя) для вашего принтера и сканера и проверьте правильность работы принтера и сканера. Ошибка при выполнении задачи сканирования больше нет.
Проверьте Служба получения образов Windows
Нажмите Windows + R, введите services.msc и нормально открывать службы Windows. Здесь ищи Служба получения образов Windows дважды щелкните по нему, чтобы просмотреть его свойства. под генерал вкладку, установите тип запуска как Автоматический и запустите службу. Нажмите Подать заявление и хорошо запустить его.
Также обратите внимание на то, что связанные с ним службы находятся в рабочем состоянии:
Удаленная процедура Вызов RPC
Luncher процессов сервера DCOM
Сопоставитель конечных точек RPC
Обнаружение оборудования оболочки
Получение образов Windows (WIA)
Затем перейдите к Войти в систему на вкладке выберите локальную системную учетную запись и убедитесь, что Разрешить службе взаимодействовать с рабочим столом проверено.
Следующий в Восстановление вкладка, выберите Перезапустите службу вариант из Первая неудача раскрывающиеся списки. На этом все, нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения и перезагрузить систему. При следующем входе в систему проверьте, что сканер работает правильно.
Восстановить поврежденные системные файлы
Также запустите утилиту проверки системных файлов, чтобы проверить и убедиться в неисправности или поврежденные системные файлы не вызывает проблемы.
Тип cmd при поиске в стартовом меню,
В результатах поиска щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите «Запуск от имени администратора».
Затем введите команду sfc / scannow и нажмите клавишу ввода, чтобы начать процесс сканирования.
Это запустит процесс сканирования поврежденных, отсутствующих системных файлов, если Утилита SFC восстановит их из специальной папки, расположенной на » % WinDir% System32 dllcache '
Подождите, пока процесс сканирования не завершится на 100%, после чего перезапустите окна и проверьте, правильно ли работает сканер при следующем входе в систему.
Примечание: Если результаты сканирования Sfc, защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не смогла их исправить. Тогда беги Команда DISM восстановить образ системы и позволить SFC выполнять свою работу.
Помогли ли эти решения исправить ошибку «Сканер не работает, не может связаться со сканером» на компьютерах с Windows 10, 8.1 и 7? Сообщите нам, какой вариант вам подходит, также прочтите Это приложение предотвращает завершение работы Windows 10.